Корзина
368 отзывов
+380 (99) 288-35-78
+380
95
435-81-21
+380
68
903-02-73
ПромБаланс
Корзина
Важно! Условия сотрудничества

Важно! Условия сотрудничества

Важно! Условия сотрудничества

Клиентам! Условия сотрудничества.

Оформление заказов

Заказ можно оформить на нашем сайте через кнопку Купить 24 часа в сутки/7 дней в неделю. После оформления заказа в рабочие часы с Вами обязательно свяжется наш менеджер для подтверждения данных. С графиком работы можно ознакомить на главной странице сайта. В примечании к заказу Вы можете указать важные нюансы или интересующие Вас вопросы, на которые мы обязательно обратим внимание. Если в течении нескольких дней мы не сможем с Вами связаться по указанному номеру телефона, на Ваш e-mail (в случае наличия такового) будет выслано письмо с просьбой связаться с нами самостоятельно. После этого заказ будет отменен. 

Обращаем Ваше внимание, что минимальная сумма для заказа на сайте составляет 300грн.

Оплата заказов

Оплатить заказ можно на карту приват банка либо наложенным платежом (за исключением отдельных случаев, о которых Вам сообщит менеджер). Обратите внимание, что в случае 100% оплаты заказа на карту Вы значительно сэкономите на доставке, так как не будете оплачивать пересылку денежных средств обратно (согласно тарифам Новой Почты). Об оплате желательно сообщить нам удобным для Вас способом, назвав номер заказа либо фамилию. Заказы Укрпочтой отправляем только по предоплате на карту Приват Банка (в сумму будет включена стоимость доставки).

Отправка заказов

Отправка заказа осуществляется в течение 1-3х рабочих дней после Вашей оплаты (её подтверждения), за исключением индивидуально оговоренных заказов. Обращаем Ваше внимание, что мы очень стараемся отправить заказ в течении 1 дня с момента оформления , но в случае загруженности либо по каким-либо техническим причинам отправка может быть задержана до 3х дней, в таком случае, заранее приносим свои извинения, если заказы задерживаются на 1-3 дня. Пожалуйста, учитывайте это, если Вам нужна срочная доставка.

После оформления отправки в транспортной компании, Вам будет отправлено смс с номером декларации. Статус Вашего заказа после отправки Вы можете отслеживать самостоятельно на сайте выбранной Вами транспортной компании.  

Хранение посылки на складе

Новая почта: Посылка, отправленная "Новой почтой" хранится в отделении получателя 4 дня. На 5й день она возвращается в город отправителя автоматически. Срок хранения посылки можно продлить, связавшись с нашим менеджером только в отдельно оговоренных случаях. За продление срока хранения посылки на складе более 5 дней "Новая почта" начисляет дополнительную плату. Статус Вашей посылки можно отследить на сайте novaposhta.ua

Если Вы не успели забрать посылку и она автоматически уехала в город отправителя, свяжитесь с нашим менеджером. Мы можем выслать посылку повторно, но в таком случае вы компенсируете стоимость пересылки в 2 стороны. Это касается как оплаченных заказов, так и наложенного платежа.

ИнТайм: Посылка, отправленная "ИнТаймом" бесплатно хранится в городе получателя 10 дней. После истечения срока бесплатного хранения за каждый последующий день начисляется плата за хранение. Статус Вашей посылки можно отследить на сайте intime.ua

Наложенный платеж

Наша компания отправляет заказы наложенным платежом такими транспортными компаниями: "Новая почта", "ИнТайм", "АвтоЛюкс", Деливери (не все города). Обратите внимания, что стоимость доставки при наложенном платеже дороже, так как помимо оплаты за доставку Вы также оплачиваете обратную пересылку денежных средств. В отдельных случаях (неблагонадежность клиента, товар, выполненный по индивидуальному заказу) компания оставляет за собой право отказать клиенту в наложенном платеже или взять предоплату в размере средств за пересылку. Просим отнестись к этому с пониманием.

Просим также понимать, что в случае не забранной посылки из отделений транспортных компаний, пересылку в две стороны оплачивает компания. Цените наш труд при формировании заказа и обдумывайте нужность Вашей посылки. Если не уверены, что заказ Вам необходим и что Вы сможете прийти за ним в отделение, лучше не заказывайте.

Самовывоз

Если Вы хотите забрать посылку самовывозом в г. Харькове, нужно обязательно предварительно оформить заказ через сайт или связаться с нашим менеджером и уточнить, когда и за чем Вы намерены ехать. Заказ самовывозом оформляются предварительно за 1-2 дня.

Курьерская доставка

Также по Харькову Вы можете оформить доставку курьером. Доставка платная и в зависимости от района города будет стоить от 40грн. Точную стоимость доставки Вы можете узнать у наших менеджеров.Оплатить заказ можно наличными.

Важно

Если после получения заказа вы обнаружили, что:

  • не хватает какой-либо заказанной позиции
  • какая-либо позиция не соответствует заказу или описанию

не торопитесь гневно писать нам плохой отзыв, мы не специально:) Свяжитесь с нашими менеджерами по телефонам, указанным на сайте и сообщите об ошибке, мы обязательно ее исправим. Если в ошибке виновата компания, мы обменяем товар/вернем Вам средства. В таком случае отправку за обмен/возврат товара оплатит компания. Если по каким либо причинам товар Вам не понравился/не подошел, но он соответствует описанию/вашему заказу, Вы можете вернуть товар в течении 14 дней (за исключением отдельных случаев). В таком случае транспортные услуги оплачиваете Вы.

Благодарим, что выбрали для заказа наш сайт, мы обязательно оправдаем Ваши ожидания. Желаем приятных покупок и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Подробнее: https://prombalance.prom.ua/cp65846-klientam.html

Предыдущие новости